İptal ve İade Politikası

Son Güncelleme Tarihi: 16.06.2026

Bu İptal ve İade Politikası, sezginpil.com üzerinden satın alınan ürünlere ilişkin iptal, iade ve değişim süreçlerini düzenlemektedir.

1. SİPARİŞ İPTALİ

Müşteri, siparişi kargoya verilmeden önce iptal etme hakkına sahiptir.

Sipariş iptali için aşağıdaki iletişim kanallarından bizimle iletişime geçebilirsiniz:

E-posta: [E-posta Adresi]
Telefon: [Telefon Numarası]

Sipariş iptali onaylandıktan sonra, ödeme tutarı kullanılan ödeme yöntemine bağlı olarak ilgili banka veya ödeme kuruluşunun işlem süreleri çerçevesinde iade edilir.

2. CAYMA HAKKI

6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında tüketiciler, ürünü teslim aldıkları tarihten itibaren 14 (ondört) gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilirler.

Cayma hakkının kullanılabilmesi için bu süre içerisinde tarafımıza yazılı bildirim yapılması gerekmektedir.

3. İADE ŞARTLARI

İade edilecek ürünün;

Kullanılmamış olması,
Hasar görmemiş olması,
Yeniden satışa uygun durumda bulunması,
Orijinal ambalajı, kutusu, aksesuarları ve varsa promosyon ürünleri ile birlikte gönderilmesi,
Fatura veya sipariş bilgileri ile birlikte iletilmesi gerekmektedir.

İade şartlarını karşılamayan ürünlerin iadesi kabul edilmeyebilir.

4. HASARLI VEYA HATALI ÜRÜNLER

Teslimat sırasında paketin hasarlı olduğunun tespit edilmesi halinde, ürün teslim alınmadan önce kargo görevlisine tutanak tutturulması önerilir.

Yanlış ürün gönderimi, eksik ürün gönderimi veya üretim kaynaklı ayıplı ürün durumlarında müşteri en kısa sürede bizimle iletişime geçmelidir.

Ürün incelemesi sonucunda hata veya ayıp tespit edilmesi halinde gerekli değişim veya ücret iadesi işlemleri gerçekleştirilecektir.

5. İADESİ KABUL EDİLMEYEN ÜRÜNLER

Aşağıdaki durumlarda iade talepleri kabul edilmeyebilir:

Kullanılmış ürünler,
Müşteri tarafından zarar verilmiş ürünler,
Orijinal ambalajı ciddi şekilde zarar görmüş ürünler,
Yeniden satılabilir niteliğini kaybetmiş ürünler,
Mevzuat gereği cayma hakkı kapsamı dışında kalan ürünler.

6. ÜCRET İADESİ

İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan ve gerekli kontroller tamamlandıktan sonra, iade onaylanması halinde ürün bedeli yasal süreler içerisinde müşterinin ödeme yaptığı yöntem kullanılarak iade edilir.

Banka veya ödeme kuruluşlarından kaynaklanan gecikmelerden firmamız sorumlu değildir.

7. DEĞİŞİM İŞLEMLERİ

Ürün değişim talepleri stok durumu ve ürünün iade şartlarını karşılaması halinde değerlendirilmektedir.

Değişim talepleri için müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz.

8. İLETİŞİM

İptal, iade ve değişim talepleriniz için bizimle aşağıdaki kanallardan iletişime geçebilirsiniz:

Firma Ünvanı: Sezgin Pil
Web Sitesi: sezginpil.com
Adres: [Güneşli Mah.1308 Sok.No23/A BAĞCILAR-ISTANBUL]
Telefon: [0 532 709 55 91]
E-posta: [sezginpilic@gmail.com]